AI Studio Today
سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 9 أغسطس 2026
معظم الاسترجاعات هنا تحدث تلقائياً بحكم التصميم — النظام يسترد ثمن العمل الفاشل دون أن يُطلب منه. تغطي هذه الصفحة تلك القاعدة والحالات التي تحتاج تدخلاً بشرياً.
01القاعدة التلقائية
إذا فشلت مهمة مدفوعة — بناء موقع أو توليد صورة أو فيديو — تُسترد تكلفتها الكاملة بالعملات إلى رصيدك تلقائياً. بلا تذكرة دعم وبلا انتظار، وترى كل استرجاع في سجل معاملات محفظتك.
02شراء باقات العملات
الباقة غير المستخدمة (لم تُنفق منها أي عملة) قابلة للاسترجاع خلال 14 يوماً من الشراء. راسلنا على karim@aistudiotoday.com من بريد حسابك مع مرجع الدفع، ونعيد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
03العملات المنفقة
العملات المنفقة على مهام اكتملت بنجاح غير قابلة للاسترجاع — فقد أُنجز العمل الحاسوبي الذي دفعت ثمنه وسُلِّمت مخرجاتك.
04العملات التجريبية
العملات المجانية الممنوحة عند التسجيل لا قيمة نقدية لها وغير قابلة للاسترجاع أو التحويل.
05مشتريات متاجر التطبيقات
عند إطلاق تطبيقاتنا، تتبع المشتريات عبر App Store أو Google Play إجراءات الاسترجاع لدى المتجرين إضافةً إلى هذه السياسة.
06كيف تصل إلينا
البريد karim@aistudiotoday.com أو واتساب +254768547576. نرد خلال 48 ساعة في أيام العمل.